سياسة الاسبتدال والاسترجاع

مرحبًا بكم في متجر بوح بلاي | PO7 PLAY

نظرًا لطبيعة المنتج عبارة عن بطاقات رقميه نود توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال بما يتوافق مع أحكام نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

أولاً: سياسة الاسترجاع

بما أن المنتج المقدم هو منتج رقمي يتم تسليمه إلكترونيًا فور الشراء فإنه لا يحق للعميل طلب استرجاع قيمة المنتج بعد إتمام عملية الدفع واستلام رابط التحميل أو الملف

 وذلك وفقًا للمادة (13) من نظام التجارة الإلكترونية السعودي

والتي تنص على أن المستهلك لا يملك الحق في فسخ العقد إذا كان محل العقد منتجًا رقمياً تم تحميله إلكترونيًا.

نحث عملاءنا على التأكد من تفاصيل المنتج وقراءتها بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

ثانياً: سياسة الاستبدال

لا يمكن استبدال المنتجات الرقمية بعد إتمام عملية الشراء وذلك لطبيعة المنتج الذي يتم تحميله فور الدفع.

في حال وجود مشكلة فنية في الملف (مثل تلف الملف، أو عدم إمكانية فتحه)، يحق للعميل التواصل مع خدمة العملاء خلال (3 أيام) من تاريخ الشراء 

عبر [وسيلة التواصل رقم واتساب مع تزويدنا بتفاصيل المشكلة، وسيتم معالجة الطلب بإحدى الطرق التالية:

إرسال نسخة سليمة من الملف إلى العميل دون رسوم إضافية.

ثالثاً: المسؤولية

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق الجهاز المستخدم مع متطلبات فتح وتشغيل الملفات قبل الشراء.

جميع المنتجات المقدمة محمية بحقوق النشر ولا يجوز إعادة بيعها أو توزيعها بدون إذن رسمي من إدارة المتجر.

رابعاً: التواصل معنا

لأي استفسار أو دعم فني بخصوص الملفات الرقمية، يمكنكم التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]